Es
difícil ser un líder o un vendedor eficaz sin saber cómo ganarse a la
gente. Parte de influir en los demás y animarlos a seguirle consiste en
ayudarles a entender su forma de pensar y que la respeten. Lograr que
otros entiendan su punto de vista puede ser mucho más eficaz cuando se hace
correctamente, en lugar de decir cosas como: "Porque yo soy el jefe".
A
continuación presentamos cuatro maneras de conseguir que adopten sus ideas,
políticas y/o perspectivas:
1
- Comience de manera amigable
¿Ha oído la expresión “atrapas más moscas con miel
que con vinagre”? Bueno, también usted gana más adeptos para su forma de pensar
de esa manera. Comience de manera amistosa el trabajo en equipo y va a ser
recibido de una manera más amigable que si usted trata de exigir que la gente
haga lo que usted dice. Empiece por aprender los nombres de sus clientes o
miembros del equipo y escúchelos realmente cuando hable con ellos, para construir
una relación sólida. Gánelos al mostrar interés en lo que les importa y ellos, naturalmente, harán lo mismo por
usted.
- Deje que la otra persona sienta que la idea es de
él o de ella
En lugar de sólo apoyarse en la autoridad y que la
gente tome nota de su plan maestro, influya en los demás haciendo preguntas que
guíen a su personal a sugerir las mismas ideas o conceptos que usted está
introduciendo. Luego, elógielos por dar con la solución. En otras palabras,
prepare a su personal hasta que se apropie de lo que usted está proponiendo.
Una manera de ganarse a la gente es mediante la
participación y conseguir que se entusiasme con sus ideas y no sólo esté
enterada de ellas. Un buen modo de hacer esto es mostrar de lo que usted
está hablando. Apoyos visuales como Power Point, números específicos y
ejemplos pueden ayudar a influenciar a los demás, por ejemplo, si está
hablando con su equipo sobre el crecimiento de las ventas, comente el
sorprendente aumento del 70% en clientes que vuelven a comprar y que es un éxito para todos los
involucrados, en lugar de limitarse a decir que la lealtad del cliente es cada
vez mayor. Sonría y utilice el contacto visual para mostrar que está hablando
con ellos, no a ellos.
Si espera lo peor o muy poco de su equipo, eso es
lo que obtiene. Lance un ambicioso reto a sus colaboradores y dígales lo
que usted cree que pueden hacer y haga que persigan ese logro. Enfatice
que usted sabe que esto es un gran objetivo, que tiene fe que van a hacer que
suceda y que les proporcionará el apoyo que necesitan para conseguirlo.
Para conocer más acerca de
cómo influir en las personas y lograr objetivos por medio de una influencia
positiva en su equipo de trabajo, conozca nuestro programa Habilidades para el éxito:
http://nuevoleon.dalecarnegie.com.mx/events/curso_dale_carnegie_habilidades_para_el_exito/
