Cosas interesantes de las personas comunes

 

Quizá haya conocido a personas que tienen una energía muy positiva, sin embargo, no parecen ser excepcionales. La clave de ese encanto personal puede estar en uno o varios de estos detalles en su comportamiento.

1) No son aburridas

Tendemos a no darnos cuenta cuando aburrimos a otros porque, bueno, todos pensamos que somos simplemente fascinantes. Consejo # 1 para nunca aburrir a nadie: Sea breve y positivo. Si usted siempre tiene buena actitud y permanece optimista, es muy difícil que alguien le acuse de ser mala compañía. Aunque, a veces, sí es necesario hablar un poco más para no dar lugar a confusiones o malos entendidos.

El libro “El arte de la conversación civilizada” ofrece una clave: ¿alguien hace preguntas sobre lo que usted está diciendo? Si no es así, tal vez es hora de acabar con la historia o hacer una pregunta a la otra persona.

2) Son buenas oyentes

Impresionar a la gente puede ser agradable, sin embargo, también puede dar lugar a rivalidades. A las personas les encanta hablar de sí mismas y hay escasez de buenos oyentes. Usted puede dar una excelente impresión diciendo poco. 

3) Hablan sobre los intereses de la otra persona

Dale Carnegie lo recomienda ampliamente en sus libros y es tan sencillo como parece. Pregunte a las personas a qué se dedican o cuáles aficiones tienen, luego, hable de eso. Si usted sabe sobre el tema será buena oportunidad para comentar afinidades; si no, pida que le expliquen y sea un buen oyente, permítales hablar de algo que les gusta.

4) Cuentan buenas historias

Los conferencistas no hablan de cualquier cosa cuando están en el escenario, ya tienen su presentación ensayada. Siempre tienen tres o más historias en la manga que, de forma segura, entretienen, informan o promueven la participación. Recuerde: la gente se interesa más ​​en historias acerca de personas que acerca de cosas porque todos encontramos el comportamiento humano fascinante. Elija y prepare sus propias historias.

5) Tienen carisma

No todo es acerca de las palabras. Cuando usted está hablando, las palabras sólo representan el 7% de lo que consigue transmitir. Tono de voz y lenguaje corporal son mucho más importantes. Sonría, muéstrese entusiasta, gesticule, module la voz. Haga que las palabras cobren vida y significado a nivel emocional.

6) Asisten a lugares interesantes

El contexto es importante. Algunas investigaciones muestran que la sensación de bienestar, sea cual sea su fuente, suele asociarse con la persona que está con nosotros en ese momento, aunque ella no sea la causa de tal sensación. Por ejemplo, ¿por qué las personas encuentran a los músicos tan cautivadores? Durante un concierto, la música y la multitud estimulan emociones, esto hace que algunos crean que es el cantante o intérprete quien despierta esas emociones.

Escoja lugares atrayentes para sus encuentros de negocios y cree una atmósfera positiva.

7) Viven una vida interesante

Recordando a Don Quijote: si usted quiere ser un caballero, actúe como un caballero. Lea, vea, experimente cosas interesantes. Esto no tiene por qué ser caro o difícil. Los buenos libros, las películas de arte, los museos y toda una serie de actividades y lugares están al alcance de la mano.

Tenga presente que, lo crea o no, aquellos con quienes pasa la mayor parte del tiempo influyen en su comportamiento. Las personas que frecuenta determinan el tipo de persona en que usted se convierte. Por eso, conviva con personas interesantes y brinde oportunidades de crecimiento a su gente más cercana.

Lo mejor y más fiable para parecer interesante es vivir una vida interesante y termina siendo mucho más gratificante que simplemente dar una buena impresión a los demás.

Etiqueta en juntas de negocios

“Profesionalismo”, en los negocios, se refiere al código de conducta que se espera de usted en un papel de liderazgo, y su desarrollo de los colaboradores debe estar centrado en torno a este.

La gente quiere hacer negocios con personas hábiles social y profesionalmente. El comportamiento inadecuado indica falta de experiencia y hace que los demás se sientan incómodos. Evite las dificultades que siempre acompañan a la conducta inapropiada, cultivando una imagen que le permita navegar por el entorno profesional con facilidad y comodidad. Distíngase aplicando la etiqueta de negocios en las reuniones a las que asiste.

Hay ocho elementos a tomar en cuenta:

• Puntualidad: Desarrolle una reputación de ser puntual y ganará el respeto de otros profesionales organizados. Otros llegan a tiempo y ellos esperan que usted sea puntual también. Es muy frustrante para un equipo estar, constantemente, esperando por un participante que llega tarde.
• Cordialidad: Tómese el tiempo para saludar a todos de modo cordial y personalizado. Tendrá tiempo para hacer esto correctamente si llega un poco temprano a las reuniones, para que pueda saludar a los demás a medida que llegan.
• Respetar el territorio: A veces, la reunión es en su territorio y usted es el responsable de llevarla a cabo. Cuando el encuentro sea en territorio de otra persona, usted debe dar un paso atrás y permitir que ella dirija la reunión.
• Adaptarse: Ya sea que los demás participantes en la reunión estén en traje formal o vestidos informalmente, usted debe hacer su mejor esfuerzo para encajar. Si se espera que la vestimenta sea profesional, usted debe vestir así; si viene  de regreso de una salida de trabajo, tome un momento para arreglarse y estar presentable. Si suele usarlo, es apropiado que se quite el sombrero (gorra o boina) durante una reunión en sitios cerrados.
• Escuchar: En las reuniones usted debe escuchar, por lo menos, el doble de lo que habla. Mantenga sus ojos y atención centrados en el orador.
• Cuando lleguen invitados: Tómese el tiempo para presentar el invitado al resto del grupo.
• Al salir de la reunión: No salga a toda prisa, parecerá como si estuviera ansioso por alejarse. Quédese el tiempo apropiado para ayudar a organizar la sala de juntas, hablar informalmente con los demás participantes y hacer al facilitador preguntas pertinentes.
• Seguimiento: Sea claro y puntual para completar las tareas asignadas y entregar la información solicitada durante la reunión.

      Mediante la implementación de estos principios de etiqueta en las reuniones, puede demostrar profesionalismo y fortalecer su posición de liderazgo en el grupo. ¿Desea asesoría adicional? Visite la página web http://nuevoleon.dalecarnegie.com.mx/ 

Mantenga el enfoque al final de la jornada laboral

Cuando los colaboradores están cansados ​​y pensando en volver a casa con sus familias (o en sus actividades extralaborales), la energía y la productividad disminuyen. Los colaboradores que están mentalmente "en la puerta" a partir las 4 pm, pueden tener un efecto negativo en la rentabilidad de su empresa. A continuación hay cuatro sugerencias para aumentar la energía, la atención y el compromiso de los colaboradores en la tarde y mantenerlos enfocados hasta la hora de salida.

Póngalos en movimiento

Si el personal parece muy lento después de la comida, anímelos a aumentar su bombeo de sangre. "Organice  15 minutos de caminata fuera del edificio. El aire fresco y el ejercicio liberan endorfinas que arrancarán e impulsarán la creatividad ", dice el experto en eficiencia Andrew Jensen. Las caminatas enérgicas no sólo sirven para restaurar la atención, sino que van a tener a su personal más feliz y saludable en el largo plazo.

Deles de comer

Para los colaboradores que a las 5:30 pm están soñando con sus planes para la cena, un aperitivo saludable gratuito puede ayudar a mantener su mente en su tarea y no en la próxima comida. "Algunos colaboradores tratan de sobrellevar el día de trabajo completo con sólo un aperitivo pequeño hacia el mediodía; ellos suelen comer grandes desayunos y cenas muy generosas. Otros comen grandes cantidades de comida chatarra a mediodía y sus cuerpos trabajan horas extras para hacer la digestión. Ambos estilos de alimentación pueden afectar significativamente el estado de atención, velocidad y capacidad de ser productivo", señala Jensen. Trate de servir una merienda saludable, como rebanadas de manzana, queso bajo en grasa y almendras, en su próxima sesión de la tarde.

Tome la temperatura de la habitación

No, no estamos hablando de estados de ánimo, sino la temperatura física real de su oficina. "Si la temperatura es demasiado fría, los colaboradores estarán demasiado distraídos para ser muy productivos. Si la temperatura es demasiado caliente, los colaboradores tendrán sueño", dice Jensen. Si su equipo no está corriendo para escapar de la congelación o de sauna caluroso, estarán más propensos a centrarse en lo que están haciendo hasta el final de su jornada laboral.

  

Hidrátelos

Parece simple, pero una gran cantidad de colaboradores se olvida de beber suficiente agua. Se cargan con café o té, pensando que les ayudará a mantenerse despiertos, cuando la deshidratación en sí puede ser una causa importante de la fatiga. "Aliente a beber agua regularmente, proporcionando dispensadores visibles y de fácil acceso, con vasos", dice Jensen. Si usted tiene una oficina ecológicamente amigable y con presupuesto suficiente, podría invertir en botellas de agua libres de BPA para su equipo. Obtenga puntos extra de compromiso, personalizando las botellas con el logotipo de su empresa. Puede crear un slogan: ‘¡El equipo que bebe (agua) unido, permanece unido!’.

Cuando usted se mantiene comprometido con el bienestar físico y emocional de su equipo, su equipo estará centrado en mantener la calidad  y productividad, hasta el último minuto de la jornada. Más ideas para crear mejor ambiente de trabajo visitando http://nuevoleon.dalecarnegie.com.mx/

5 maneras de hacer que los colaboradores se sientan importantes

Hacer que otros se sientan valorados es una parte crucial de la creación de los colaboradores comprometidos que quieren trabajar duro para su empresa y para usted como líder. Si ellos saben que usted piensa que lo que hacen y lo que son es importante van a estar más comprometidos (las investigaciones muestran empleados comprometidos son 43 % más productivos). Por otro lado, si se sienten menospreciados se reflejará en moral baja, pérdida de tiempo y, quizá, en los índices de retención.

Aquí están 5 maneras prácticas para reconocer a los empleados y hacer que se sientan importantes:

Interesarse genuinamente en ellos

Usted no tiene que ser el mejor amigo de sus empleados, pero indagar un poco acerca de su vida va a demostrar que se preocupa por ellos como algo más que cuerpos detrás de los escritorios, y también le ayudará a saber qué los motiva, esto puede ayudarle a ser un gerente más eficaz. Por ejemplo, si usted sabe que varios de los hijos de sus colaboradores son fanáticos del béisbol, puede incluir entradas para juegos de béisbol de ligas menores locales en sus regalos de navidad o como una recompensa por el esfuerzo extra en un proyecto exitoso.

Sea un buen oyente

Nada dice tan claramente "usted no es digno de mi tiempo" como la interrupción, tener la mirada perdida o que sus ojos se pongan vidriosos mientras un colaborador está hablando con usted. Si le demuestra que usted aprecia lo que está diciendo, hace contacto visual, sonríe, hace preguntas pertinentes y parafrasea lo que está diciendo, él se sentirá más valorado después de su conversación. Muestre aprecio hacia sus colaboradores al escuchar para comprender, no sólo para oír las palabras.

Utilice los nombres de las personas

Una de las maneras de reconocer a los colaboradores es llamarles por su nombre. Esto no sólo crea una mejor relación sino que también les dice que usted los valora lo suficiente como para recordar su nombre. Lo contrario es cierto, si no se toma el tiempo para aprender su nombre - y si es posible, cómo prefieren ser llamados- pueden pensar que usted considera que no valen la pena. Un buen consejo para el aprendizaje de nombres es utilizarlos dentro de la conversación tan pronto como sea posible. ¿Sigue teniendo dificultades? Forme una asociación entre una persona conocida con el mismo nombre y esta persona,  por ejemplo, si el nombre es Brad, piense en Brad Pitt.

Agradezca a las personas específicamente

Cuando usted quiere encontrar una manera de reconocer a los colaboradores por su arduo trabajo en un proyecto, deles las gracias por su contribución individual. Por ejemplo, decir: "Gracias por su increíble trabajo calculando con precisión los números finales de nuestro último trimestre. Su cuidadosa lectura le ahorró a nuestra empresa 20,000 dólares", es una manera más eficaz de mostrar agradecimiento que decir: "¡Gracias por ser un buen contador!".

Nunca diga: "eso es una mala idea"

Una parte importante de mostrar aprecio hacia las personas es tener en cuenta sus opiniones. Encuentre algo para elogiar sobre cada idea (aunque sea sólo para decir: “Gracias por dar una sugerencia proactivamente”) y mientras valora su aporte explique que no es del todo adecuado para poner en acción a causa de determinada razón.

Para saber más sobre cómo desarrollar colaboradores comprometidos y la importancia de esto para las empresas, lea nuestro estudio: http://nuevoleon.dalecarnegie.com.mx/astd_study_employee_engagement/

Cuatro habilidades directivas vitales

Los jefes a menudo quedan atrapados en la gestión de los asuntos del día a día, sin embargo, para lograr la plena participación de su equipo debe ser proactivo, predicar con el ejemplo, comunicar con claridad, y fomentar un ambiente de trabajo positivo. Dale Carnegie Training contrató un estudio que muestra que más del  55% de los empleados que expresan confianza en la capacidad de liderazgo de su jefe inmediato y que se inspiran en la comunicación con su supervisor directo suelen estar comprometidos con su labor.

Siga las mejores prácticas, aprenda a motivar a los empleados y conviértase en un gerente que realmente mantiene comprometidos a sus colaboradores.

1.       Sea un entrenador proactivo.

Ayude a sus trabajadores a desarrollar las habilidades necesarias para trabajar de manera eficiente. Preste atención al personal de nuevo ingreso y dedíqueles mayor orientación y coaching, explicando sus funciones y responsabilidades con claridad. Demuéstreles cómo sus tareas del día a día afectan los objetivos de la organización, para que se sientan entusiasmados con su empresa y su actividad. Retroalimente de forma inmediata y estimule para impulsar la mejora. Mantenga el nivel inicial de entusiasmo al participar continuamente en el entrenamiento de su personal, el establecimiento de objetivos y el desarrollo de metas claras. 53% de los trabajadores que participan plenamente dicen que han aprendido mucho de su supervisor.

2.       Predique con el ejemplo.

Predicar con el ejemplo genera entusiasmo e inspira a los colaboradores a trabajar más duro. Tenga cuidado con lo que dice, cómo lo dice, lo que hace y cómo se comporta. El modelado de roles es una de esas habilidades de gestión que fácilmente pueden pasarse por alto aunque es parte integral del  desarrollo del compromiso en los trabajadores. 62% de los empleados que participan en el estudio dijo que sus jefes inmediatos dan un buen ejemplo. Tenga en cuenta que  los colaboradores que están contentos con sus jefes directos son más dados a aportar más esfuerzo para apoyar las metas de la organización.

3.       Cree confianza y comuníquese con claridad.

Los trabajadores que confían y se sienten respetados por sus jefes se sientan seguros para hablar con libertad y sin temor a las repercusiones. Fomente la comunicación abierta y honesta entre sus colaboradores para lograr una mejor comprensión de las expectativas y el desempeño laboral.

4.       Cree un ambiente de trabajo positivo.

Promueva el espíritu de trabajo en equipo y la cooperación, identifique los talentos de todos los miembros de su equipo y determine cómo pueden complementarse entre sí, completando las diferentes tareas. El reconocimiento de los logros de los colaboradores, junto con el estímulo y retroalimentación, lleva a una mayor confianza, compromiso e inspiración para realizar las actividades y cumplir las metas.

Si usted desea que los mandos medios y altos desarrollen estas y otras habilidades directivas permítanos asesorarle en el desarrollo y formación de su equipo. Visite http://nuevoleon.dalecarnegie.com.mx/

Los lazos sociales impulsan el éxito de la innovación

Meses después de escribir su aclamado libro ‘Game Changers’, el entonces director ejecutivo de Procter & Gamble, A.G. Lafley comentó que había un “capítulo perdido”. Lafley señaló en una entrevista que él desearía haber escrito un capítulo que describiera el sistema social complejo que sustenta el crecimiento y el impulso de la innovación en una organización.

Lafley dice: "Nuestra experiencia indica que muchas de las fallas de la innovación son fracasos sociales. Ideas prometedoras con un valor empresarial real potencial, a menudo se estancan en el proceso de desarrollo. Algunas de las innovaciones salen demasiado pronto al mercado, mientras que otras se pierden en la ejecución. A menudo, la causa fundamental es pobre interacción social; las personas adecuadas, simplemente no se involucran en un diálogo productivo con la frecuencia suficiente".

La observación de Lafley es fundamental para los líderes empresariales y los colaboradores en la actualidad. Más allá de los horarios, más allá de los planes de trabajo, más allá de los programas de fabricación se encuentran las relaciones sociales reales entre los propios miembros del equipo. Cuando estas conexiones sociales funcionan de manera saludable, los equipos se encuentran en el diálogo, debaten y ofrecen opciones e hipótesis. De manera proactiva, idean soluciones alternativas al principio de un proyecto, en lugar de esperar a estar casi a final del mismo.

Cuando este diálogo colaborativo está presente, los equipos están construyendo contexto en lugar de sólo responder preguntas. Evaden la dinámica tipo ‘sólo haré mi parte’ y a cambio aprenden de la amplitud de conocimientos que se encuentra dentro del propio equipo. La verdadera colaboración no es una serie de transacciones, sino un proceso permanente de aprendizaje continuo. Al ofrecer sus mejores ideas mientras el proyecto evoluciona, y no sólo en el momento en que se requiere de su experiencia, los miembros del equipo se benefician tanto a nivel individual como grupal.

El reconocido innovador Thomas Edison reconoció esta forma de aprendizaje acelerado a través de la cultura de colaboración que fomentó en sus laboratorios. Una de las herramientas que Edison utilizó para crear la conexión social entre los trabajadores se conoció como Almuerzo de Medianoche. Este se produjo cuando Edison regresó al laboratorio después de la cena para revisar sus experimentos. Edison tomó una momento para hablar con todos los que también estaban trabajando horas extra, como era costumbre en una noche cualquiera, alrededor de una docena de personas.

Edison animó a los presentes a compartir puntos de vista acerca de los experimentos que estaban realizando. También les pidió intercambiar apuntes, y comentar sobre los supuestos que cada quien estaba haciendo sobre sus proyectos. Después de, aproximadamente, dos horas de debates, Edison pidió a una taberna local bocadillos y bebidas para todos. El equipo tomó un descanso de su diálogo, se subió las mangas, cantó canciones, contó historias y compartió una comida. Todos se relajaron y hablaron de otros intereses diferentes al trabajo.

Más o menos, una hora después, estas conversaciones sociales cambiaron de nuevo a los esfuerzos del proyecto. Pero algo era diferente, algo se había modificado en sus interacciones. En lugar de actuar simplemente como compañeros de equipo se convirtieron en verdaderos colegas. Mediante el intercambio de opiniones y puntos de vista con gente a quien, incluso, no podían ver durante un día laboral normal, se forjaron lazos invisibles. Mezclando tiempo de trabajo con tiempo social, estos Almuerzos de Medianoche transformaron a los compañeros en colegas.

Este tipo de camaradería es el tejido social invisible que A.G. Lafley estaba describiendo. Los lazos que los colaboradores forjan cuando sucede un cambio de entorno profundizan sus contribuciones. Estas interacciones forman el "pegamento invisible" que conecta a la gente en el trabajo. La construcción de un tejido social que alienta a los colaboradores a trabajar juntos ofrece un nuevo modo de aprendizaje que beneficia a líderes y colaboradores por igual.

¿Cómo pueden las relaciones sociales impulsar el éxito en su negocio?

La colaboración acelera la transferencia del conocimiento

En una era en que los Baby Boomers están envejeciendo y transitan hacia su salida de la fuerza laboral a un ritmo creciente, el rápido aprendizaje a través de la colaboración ofrece un medio crucial para la transferencia de conocimiento esencial. Los trabajadores que han estado con una empresa durante una década o más, a menudo poseen conocimientos que no se reconocen hasta que el empleado ha dejado ya la organización. 

Usted puede prevenir la pérdida de los conocimientos de los trabajadores mediante el reconocimiento de la naturaleza social de la colaboración en un entorno ‘hombro a hombro’. Conectar a los trabajadores experimentados en el mismo equipo con los colaboradores más jóvenes es la clave. En lugar de depender de formación en el aula para la transmisión de conocimientos, la colaboración puede integrar nuevas capacidades y marcos educativos que operan día a día. Los intercambios colaborativos operan en un nivel más profundo, ya que involucran confianza, respeto y conexión con formas de experiencia que son difíciles de replicar por otros medios.

Un estudio reciente llevado a cabo por  John Zenger, Joseph Folkman, y Scott Edinger reveló que cuando la colaboración estuvo presente en un equipo, realmente se acelera el desarrollo de otras cinco capacidades valiosas:

1.     El carácter y la integridad 

2.     Experiencia operacional 

3.     Orientación a resultados 

4.     La comunicación interpersonal 

5.     Liderazgo

En esencia, mediante la construcción de una mayor conexión social y la colaboración dentro de los equipos de trabajo se está también desarrollando un ecosistema de aprendizaje que promueve una mayor integridad, construye una orientación hacia los resultados más fuerte, profundiza las habilidades de comunicación interpersonal y acelera el desarrollo del liderazgo. Existen pocos lugares a donde podemos acudir en la generación de un rendimiento del capital humano, que coincida con la profundidad que ofrece la colaboración. 

La colaboración se convirtió en un poderoso mecanismo social para Thomas Edison a fin de clonar su cultura de trabajo única. Al centrarse en los beneficios de la colaboración como una herramienta de aprendizaje, desarrolló equipos que operaban hombro a hombro de una manera que ninguno de sus competidores podía igualar. Las profundas conexiones sociales fomentadas por la colaboración permitieron a Edison dar forma rápidamente y reformar activos de conocimiento que sus equipos crearon, generando miles de millones en valor de mercado durante la vida del inventor.

La verdadera colaboración va mucho más allá de los hashtags (#) en Twitter o el número de "amigos" que tenemos en Facebook. La colaboración es una fuerza social que puede llevar a nuevas formas de aprendizaje en su organización. Utilice la colaboración para construir conexiones hombro a hombro en sus equipos. Considere la posibilidad de la colaboración como un conductor de la trama social que fomenta la colegialidad y permite que el intercambio rápido de conocimiento tenga lugar. En vez de, simplemente, ver a su empresa como un conjunto de trabajadores, utilice la colaboración como una herramienta social para transformar a los colaboradores en colegas.

Conozca más sobre trabajo colaborativo visitando nuestra página: http://nuevoleon.dalecarnegie.com.mx/

Notas de agradecimiento: muestre honesto y sincero aprecio

Escribir una sincera nota de agradecimiento es una de las competencias profesionales que pueden dar una buena impresión duradera. A la gente le gusta sentirse apreciada. Uno de los principios de relaciones humanas fundamentales de Dale Carnegie es: "Dar honesto, sincero aprecio".  Al escribir una nota de agradecimiento utilice una sencilla y pequeña tarjeta, ésta no es tan importante como el esfuerzo, por lo que si un papel es todo lo que hay disponible ¡escriba la nota de todos modos!

Utilice esta fórmula de 6 pasos como un método infalible para expresar agradecimiento en una nota escrita.

1. Salude al destinatario: “Estimados Sr. y Sra. González” o “Querido Jaime”; parece obvio, pero muchas personas piensan en iniciar una nota con "Hola" o, incluso, omitir el saludo.

2. Exprese gratitud: “¡Muchas gracias por el libro!”. La clave es mantener el mensaje simple y específico. El punto de escribir la nota es crear una expresión de un sentimiento sincero.

3. Mencione el uso y beneficio: “Empecé a leer el libro de inmediato y he encontrado muchas grandes ideas”. A la gente le gusta saber que usted encontró su gesto o regalo valioso. Compartir cómo está utilizando el elemento o idea tiene su esfuerzo más significativo.

4. Agradezca de nuevo: De gracias de nuevo por el regalo, la idea o la ayuda recibida. No es excesivo decir gracias de nuevo.

5. Despídase con cortesía: Cierre expresando su pensamiento final  “Saludos”, “todo lo mejor”, “sinceramente”, “con gratitud”, etc.  A continuación, firme o escriba su nombre.

6. Envíela: Incluso, si sus colegas y conocidos no son del  tipo de personas que hacen notas por escrito, permítase ser el que establece el precedente.

En esta era de correo electrónico, correo de voz y mensajería de texto, es la marca de un verdadero profesional volverse experto en escribir notas de agradecimiento. Demostrar profesionalismo en los negocios no es difícil, sólo se necesita esfuerzo y concentración.

La aplicación de aspectos simples de la etiqueta de negocios contribuye al establecimiento de nuestra imagen profesional, procurándonos confianza y comodidad en entornos empresariales.