Cuatro habilidades directivas vitales

Los jefes a menudo quedan atrapados en la gestión de los asuntos del día a día, sin embargo, para lograr la plena participación de su equipo debe ser proactivo, predicar con el ejemplo, comunicar con claridad, y fomentar un ambiente de trabajo positivo. Dale Carnegie Training contrató un estudio que muestra que más del  55% de los empleados que expresan confianza en la capacidad de liderazgo de su jefe inmediato y que se inspiran en la comunicación con su supervisor directo suelen estar comprometidos con su labor.

Siga las mejores prácticas, aprenda a motivar a los empleados y conviértase en un gerente que realmente mantiene comprometidos a sus colaboradores.

1.       Sea un entrenador proactivo.

Ayude a sus trabajadores a desarrollar las habilidades necesarias para trabajar de manera eficiente. Preste atención al personal de nuevo ingreso y dedíqueles mayor orientación y coaching, explicando sus funciones y responsabilidades con claridad. Demuéstreles cómo sus tareas del día a día afectan los objetivos de la organización, para que se sientan entusiasmados con su empresa y su actividad. Retroalimente de forma inmediata y estimule para impulsar la mejora. Mantenga el nivel inicial de entusiasmo al participar continuamente en el entrenamiento de su personal, el establecimiento de objetivos y el desarrollo de metas claras. 53% de los trabajadores que participan plenamente dicen que han aprendido mucho de su supervisor.

2.       Predique con el ejemplo.

Predicar con el ejemplo genera entusiasmo e inspira a los colaboradores a trabajar más duro. Tenga cuidado con lo que dice, cómo lo dice, lo que hace y cómo se comporta. El modelado de roles es una de esas habilidades de gestión que fácilmente pueden pasarse por alto aunque es parte integral del  desarrollo del compromiso en los trabajadores. 62% de los empleados que participan en el estudio dijo que sus jefes inmediatos dan un buen ejemplo. Tenga en cuenta que  los colaboradores que están contentos con sus jefes directos son más dados a aportar más esfuerzo para apoyar las metas de la organización.

3.       Cree confianza y comuníquese con claridad.

Los trabajadores que confían y se sienten respetados por sus jefes se sientan seguros para hablar con libertad y sin temor a las repercusiones. Fomente la comunicación abierta y honesta entre sus colaboradores para lograr una mejor comprensión de las expectativas y el desempeño laboral.

4.       Cree un ambiente de trabajo positivo.

Promueva el espíritu de trabajo en equipo y la cooperación, identifique los talentos de todos los miembros de su equipo y determine cómo pueden complementarse entre sí, completando las diferentes tareas. El reconocimiento de los logros de los colaboradores, junto con el estímulo y retroalimentación, lleva a una mayor confianza, compromiso e inspiración para realizar las actividades y cumplir las metas.

Si usted desea que los mandos medios y altos desarrollen estas y otras habilidades directivas permítanos asesorarle en el desarrollo y formación de su equipo. Visite http://nuevoleon.dalecarnegie.com.mx/

Influya en los demás para que sigan su forma de pensar

Es difícil ser un líder o un vendedor eficaz sin saber cómo ganarse a la gente. Parte de influir en los demás y animarlos a seguirle consiste en ayudarles a entender su forma de pensar y que la respeten. Lograr que otros entiendan su punto de vista puede ser mucho más eficaz cuando se hace correctamente, en lugar de decir cosas como: "Porque yo soy el jefe".

A continuación presentamos cuatro maneras de conseguir que adopten sus ideas, políticas y/o perspectivas:

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•       Comience de manera amigable

¿Ha oído la expresión “atrapas más moscas con miel que con vinagre”? Bueno, también usted gana más adeptos para su forma de pensar de esa manera. Comience de manera amistosa el trabajo en equipo y va a ser recibido de una manera más amigable que si usted trata de exigir que la gente haga lo que usted dice. Empiece por aprender los nombres de sus clientes o miembros del equipo y escúchelos realmente cuando hable con ellos, para construir una relación sólida. Gánelos al mostrar interés en lo que les importa y  ellos, naturalmente, harán lo mismo por usted.

•        Deje que la otra persona sienta que la idea es de él o de ella

En lugar de sólo apoyarse en la autoridad y que la gente tome nota de su plan maestro, influya en los demás haciendo preguntas que guíen a su personal a sugerir las mismas ideas o conceptos que usted está introduciendo. Luego, elógielos por dar con la solución. En otras palabras, prepare a su personal hasta que se apropie de lo que usted está proponiendo.

•       Dramatice sus ideas

Una manera de ganarse a la gente es mediante la participación y conseguir que se entusiasme con sus ideas y no sólo esté enterada de ellas. Un buen modo de hacer esto es mostrar de lo que usted está hablando. Apoyos visuales como Power Point, números específicos y ejemplos pueden ayudar a influenciar a los demás, por ejemplo, si está hablando con su equipo sobre el crecimiento de las ventas, comente el sorprendente aumento del 70% en clientes que vuelven a comprar  y que es un éxito para todos los involucrados, en lugar de limitarse a decir que la lealtad del cliente es cada vez mayor. Sonría y utilice el contacto visual para mostrar que está hablando con ellos, no a ellos.

•         Lance un desafío

Si espera lo peor o muy poco de su equipo, eso es lo que obtiene. Lance un ambicioso reto a sus colaboradores y dígales lo que usted cree que pueden hacer y haga que persigan ese logro. Enfatice que usted sabe que esto es un gran objetivo, que tiene fe que van a hacer que suceda y que les proporcionará el apoyo que necesitan para conseguirlo.

Para conocer más acerca de cómo influir en las personas y lograr objetivos por medio de una influencia positiva en su equipo de trabajo, conozca nuestro programa Habilidades para el éxito:

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