Liderazgo para un mundo globalizado

Tener la responsabilidad de liderar una organización o un equipo de trabajo en los momentos actuales puede ser una experiencia retadora, pues ya no se trata de lograr que se hagan las cosas bien y a tiempo sino de atender simultáneamente indicadores como la productividad, la huella ecológica, la responsabilidad social y mantener elevados estándares de calidad, entre otros. Para responder a estos asuntos es común que las empresas contraten como jefes y supervisores a personas con conocimientos en el área; el punto es que, algunas veces, los resultados organizacionales no reflejan la experiencia de estos líderes y no parece haber una explicación al respecto, por lo cual se toman medidas como cambios de personal, inversiones en nuevos equipos, planes de ahorro, entre otras acciones, y la situación sigue sin mejora significativa. La pregunta es ¿qué puede estar sucediendo?

Sin importar el giro económico de la empresa, el factor clave es el talento humano. Para un líder, tener una conexión de influencia con sus colaboradores es la llave a un enorme potencial de éxito, porque quienes trabajan movidos por la convicción y el compromiso siempre estarán dispuestos a dar más que aquellos que laboran bajo la sombra de la inercia y la apatía. Curiosamente, para influir se requiere más intuición que intelecto, como leemos en el libro Cómo ganar amigos e influir en las personas en la era digital, de Dale Carnegie y Asociados: “La influencia no hace distinción en cuanto a educación o experiencia: sólo acude a quien deja a un lado su estatus (…) y se pone en el lugar del otro. Hacerlo requiere perspicacia y espontaneidad para leer lo que hay debajo de la superficie de una interacción”. Para influir en otros es indispensable trascender las palabras y liderar con acciones nuevas, enfocadas a percibir las cosas desde la perspectiva del otro, para encontrar intereses comunes y metas compartidas.

Cuando un líder adopta la costumbre de ver las cosas de este modo, está mejor capacitado para encontrar oportunidades de innovación y soluciones hacia afuera y hacia adentro de su entorno inmediato, una habilidad muy apreciada por las organizaciones en la actualidad, pues en un mercado globalizado se necesita tener visión macro y micro para responder a las demandas de clientes y consumidores cada vez más exigentes -con mayores opciones de servicios y productos-, al mismo tiempo que se cuidan los indicadores internos de los que hablamos al inicio. Esta actitud de apertura también le permitirá desarrollar a sus colaboradores en formas que realmente les incentive a apoyar las políticas de la organización, ya que no les serán impuestas sino que ellos percibirán los beneficios que se obtendrán si éstas son observadas y promovidas por todo el equipo, por medio de la visión que les comparte.

Allí está la respuesta para que los resultados organizacionales repunten: promover un liderazgo donde los resultados dejan de ser ‘una idea de los jefes’ para convertirse en un objetivo colectivo. Todos contribuyen, todos ganan.

Desarrolle un liderazgo de influencia y tenga éxito en un mundo globalizado.

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¿Por qué leer a Dale Carnegie?

Hombres y mujeres de todos los tiempos han sentido la necesidad de ser apreciados y de sobresalir de algún modo en su entorno cercano: familia, amigos, trabajo, comunidad. Esto no resulta novedoso en absoluto, lo que sí resultó asombroso para la sociedad norteamericana de la primera mitad del siglo XX fue encontrar en las páginas de un libro la recopilación de experiencias de cientos de personas, que encontraron el camino a su propio sentido de valor y seguridad.

Cómo ganar amigos e influir en las personas se convirtió en una invitación a descubrir el poder personal que cada quien tiene en su interior y que, debido a múltiples circunstancias, permanece oculto dentro nuestro. Leer este libro es asomarse a la vida de vendedores, empresarios y amas de casa con diversas historias de vida y un aspecto en común: la necesidad de encontrar confianza para alcanzar sus metas y de influir en otros para que participen activamente en el logro de esas metas. Otro libro suyo, también muy reconocido es: Cómo superar las preocupaciones y disfrutar de la vida. ¿Acaso puede ser casualidad que los dos libros más conocidos del señor Carnegie traten de dos de las inquietudes vitales que casi todo ser humano tiene? No, la casualidad no existe en este caso, porque gran parte de su vida la dedicó a estudiar la trayectoria de personas como Abraham Lincoln, quienes no sólo se sobrepusieron a sus circunstancias sino que ayudaron a otros a mejorar sus propias vidas.

Si nos fijamos con detenimiento, los escritores motivacionales más reconocidos en lo que va del siglo XXI con frecuencia retoman los principios que Dale Carnegie recogió en aquellos libros y los presentan con su propio estilo, usando ejemplos actuales. Nos resulte evidente o no, Dale Carnegie sigue influyendo hoy en día en individuos comunes, líderes y organizaciones completas, pues es difícil encontrar un autor o personalidad que pueda omitir las verdades sencillas y esenciales que Carnegie recopiló e ilustró con el testimonio suyo y de participantes en sus cursos de formación. De hecho, para algunos profesionales del campo de los recursos humanos que han leído y estudiado por años escritos y cursos sobre liderazgo, comunicación efectiva y manejo del estrés de la mano de distintos maestros, conocer la obra de Dale Carnegie es encontrar la fuente de donde procede, en gran medida, lo que leyeron o escucharon previamente sobre estos temas.

Igualmente, la formación que más de 100 años después se está impartiendo con base en los postulados de Carnegie sigue tan vigente y efectiva como cuando él la realizaba personalmente. Los resultados en cientos de personas y organizaciones diferentes alrededor del mundo hablan de la confiabilidad del método que, desde luego, ha sido revisado y actualizado conforme cambian los tiempos, sin perder su esencia. Ya sólo por eso es más que claro el motivo por el cual es una buena idea leer los libros de Dale Carnegie, la otra razón es porque es un deleite encontrar respuestas sencillas sobre cómo vencer la timidez y descubrir un nuevo empuje para nuestras relaciones interpersonales, autoestima y paz mental. ¿No requerimos, acaso, algo de esto en este mundo cada vez más exigente y competitivo en el que vivimos?

Leamos a Dale Carnegie y descubriremos cómo tener una vida más satisfactoria.

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