Los Desafíos del Cambio

Existen desafíos constantes en las organizaciones:

Existe normalmente cierta resistencia al cambio. El ser humano vive con confort en su zona segura. Todo cambio fuera de esa zona lo pone ante una expectativa de peligro.

Para quebrar esa resistencia a cualquier cambio, hay que influir mucho en la persona y ésta debe confiar en nosotros.

Es muy recomendable ganar la confianza de las personas inmersas en el cambio. Esa confianza se puede transformar en adhesión al cambio.

Ante cualquier cambio, las personas sienten cierta ansiedad. Es conveniente minimizar esa ansiedad, porque de lo contrario la adhesión no ocurrirá.

Minimizada la ansiedad, influida la persona, es factible lograr de ésta cierta cooperación.

Es muy necesario fijar prioridades correctas, con el fin de no crear panoramas obscuros o faltos de claridad entre los colaboradores.

PARTICIPAR EN EQUIPOS DURANTE EL CAMBIO.

Durante el periodo del cambio es muy recomendable:

Que exista apoyo entre los integrantes. Así no se sentirán desprotegidos de la red de su trabajo cotidiano.

Es recomendable que reine el buen humor. El trabajar cosas nuevas nos puede poner cierta tensión. El buen ambiente tiende a relajar dicha tensión y hace más llevadera la nueva misión.

Al trabajar en equipo, es recomendable que unos a otros suplan sus habilidades para lograr una mejor eficiencia.

Aún en los equipos es muy recomendable estimular la sana competencia entre sus integrantes.

Aunque el propósito de lograr una meta es incentivar la motivación de los integrantes, no olvide que se puede pensar en pequeño y en grande. Es mejor pensar en grande, como un trampolín de crecimiento de los integrantes

Adaptarse a los Cambios

El ritmo de trabajo del pasado se regulaba por la calculadora, la máquina de escribir y en ocasiones por la regla de cálculo, A partir del desarrollo tan rápido de la electrónica y sus aplicaciones, como que el ser humano regula sus actividades con sus utensilios de comunicación y de cálculo. Hay cada día menos máquinas de escribir y los cálculos se hacen con equipos electrónicos.

Lo anterior no deja de preocuparnos, ya que aparentemente los jóvenes nacieron con un teléfono celular integrado así como una computadora. Para estas personas, el uso acelerado de telefonía celular, computadoras, Ipad, el manejo de estos utensilios es una parte natural de sus vidas.

Contrario a esto existen millones de personas que sobrepasando la edad de los jóvenes,40, 50, 60, años, se encuentran laborando en empresas grandes o en las propias. Para ellos lo anterior es un real reto, ante el cual conviene:

• Manejar las cosas con paciencia. Pedir ayuda y no dejar que las personas con experiencia hagan las cosas en lugar de ellos. Hay que aprender haciendo.
• Sea atrevido, no se espante cuando las cosas no salgan bien. Pregunte e intente de nuevo hasta que salgan las cosas bien.
• Hágase siempre la pregunta: ¿De qué manera puede hacerse mejor? ¿Qué puedo hacer para mejorar? Hecho esto dé los pasos necesarios.
•  Propóngase una meta diaria. En ocasiones con asuntos sencillos pero que realizarlas le proporcionen mucha satisfacción.
• Pida ayuda, a su alrededor siempre habrán gentes con mayor experiencia que gustosamente podrán ayudarlo,

Cómo evitar que una diferencia termine en discusión

Hemos presenciado como personas a las que les tenemos un gran respeto y admiración, resbalan ante una situación tensa y acaban discutiendo con otra persona. En ocasiones, no son solo intercambios de palabras, pueden ser de adjetivos, los que a la larga lesionan la relación entre las personas. Por estas situaciones se han perdido amistades, negocios, se han separado familias y se han divorciado personas.

- Si nos vemos ante un desacuerdo, recuerde que los mejores socios no son los que piensan igual. Pueden pensar diferente pero son capaces de conciliar intereses en función de una meta común.

- Nunca se guie por la primera impresión sobre una persona o situación. La primera impresión no siempre es la verdadera.

-Maneje bien su respiración y si nota que se altera procure hacerlo mejor. El inhalar oxígeno en mayor cantidad ayuda a relajar el cerebro.

-Procure no ser la persona que hable todo el tiempo. Dese la oportunidad de ser un escucha eficaz y paciente. Construya puentes y evite los muros entre las personas.

-Al escuchar a su contraparte trate de definir los puntos en que están de acuerdo.

-Sea una persona honesta consigo mismo. Si está equivocado en algo dese el gusto de aceptarlo. Eso provoca la simpatía de su contraparte.

-Piense y analice seriamente las ideas de su contraparte. Este puede tener la razón.

-Sea agradecido con su contraparte por proponer sus propias ideas ante Ud. Posponga su decisión sobre algún tópico de tal forma que exista tiempo de analizar a fondo la situación. No se precipite.

Adoptar el cambio

Al examinar la aplicación del cambio, si todo parece estar encaminado tal como estaba previsto, el cambio se aprueba y pasa a ser parte de la nueva forma de la organización.

Como todo cambio en sistemas o procesos, ello involucra cambios personales de las personas alrededor . Conviene que dichas personas estén conscientes de ello y que hayan tenido una adecuada instrucción al respecto. Si ello no se hace así, comenzarán a aparecer retrasos, se originarán re-trabajos y en consecuencia habrán tiempos perdidos e inclusive pérdida de materia prima.

El curso de inducción deberá de cubrir todas las facetas de las situaciones cambiantes, además que durante la puesta en operación del proceso, deberá existir mucho coaching o apoyo de los supervisores. Inicialmente es de esperar que las labores que hayan sufrido algún cambio, no tendrán el grado de calidad ni de tiempos de ejecución que se desean. Es normal. Sin embargo esa curva de aprendizaje deberá ser estudiada así como el tiempo necesario.

De acuerdo con esa curva, los resultados esperados vendrán pronto y el personal a cargo de las situaciones nuevas estará con un grado adecuado de preparación para llevar a cabo las actividades programadas.

Implementar el Cambio - Siguientes pasos

Una vez que un cambio se ha aplicado, hay que supervisar los resultados de esta nueva estructura o sistema. Dentro de la estructura del cambio conviene tener en cuenta quién hace qué y cuándo. Sabiendo las atribuciones de cada uno y las fechas en que deben hacerlo, para que el responsable pueda monitorear los indicadores de medición de dichos cambios, ya que es absolutamente necesario.

En ocasiones se deciden los cambios, se asignan a las personas , se definen fechas y el responsable deja al olvido el proyecto, pensando que los demás están ocupados en hacerlo. Al llegar a las fechas de verificación de las etapas de cambio, él es el más sorprendido de la falta de acción de sus asociados.

Es imprescindible monitorear dichos indicadores de cambio y tomar sobre la marcha las acciones de corrección necesarias. ¿Recuerdan haber dejado un proceso de cambio en manos de un equipo de trabajo creyendo que todo estaba saliendo como se planeó?