Implementar el Cambio

Dependiendo del tipo y el alcance del cambio, la aplicación dentro de la organización puede ser gradual o abrupta. Es importante tener en cuenta que de por sí los cambios generan tensión en las personas. Por lo tanto es aconsejable que una vez que se han anunciado, se haga un plan de aplicación razonable. Dentro del mismo, vendrán los cambios con sus fechas deseables, metas a lograr y personas involucradas en dicho cambio. Quién hace qué y cuándo es sumamente importante definirlo, sobre todo por la razón de entregar cuentas futuras.

Igualmente se requiere contar con los elementos esenciales para dichos cambios. Por ejemplo nuevos equipos, nuevas situaciones de trabajo, nuevas formas para reportes, nuevos equipos de transporte, etc. Sería ilusión pura pedir que se hagan cambios sin contar con los elementos básicos de dichos cambios.

Otra parte sumamente importante de cualquier cambio es el monitoreo que se haga de éste. Conviene definir fechas, avances y personas a cargo. De esta manera se define un plan de monitoreo que le permita a la gran administración ver que se lleven a cambio en forma y fondo dichos cambios.

Solo tengamos presente que cuando los recursos están en su lugar en un proceso de cambio, nos es más sencillo a las personas usarlos para sacar adelante lo que nos corresponde

Analice la Situación

Dado que las organizaciones están cada vez más motivadas al cambio, la dirección lleva a cabo un análisis exhaustivo de los riesgos y costos de oportunidad asociados con lo propuesto.

Ante esta situación la directiva requiere contestarse con evidencia creíble las siguientes preguntas: Volvamos al Caso de Soriana. ¿Cuáles serían los beneficios potenciales de adquirir Gigante?

Sin duda su plan inicial era incursionar en el Distrito Federal, el mercado más grande de nuestro País, aprovechando también antes que otro grupo, poder manejar a su beneficio la situación de Gigante.

¿Cuáles serían los costos?. Inicialmente se acordó una inversión de varios millones de pesos, lo que creció mucho más por la remodelación de las tiendas.

¿Cuáles serían los riesgos de hacer los cambios?. Se estudió sin duda la situación económica del país, tanto a corto como mediano plazo. Además de la reacción del habitante de la Capital ante un proveedor diferente del acostumbrado, sin olvidar la reacción de su gran competidor, representada por Wal-Mart.

¿Cuáles serían los riesgos de no hacer el cambio?. El mayor sería que la competencia grande lo hiciera, aplastando el negocio para Soriana. Otra posibilidad es que un competidor chico lo aprovechara y se convirtiera en un competidor mediano, haciéndole daño sin duda a Soriana.

Aparentemente el proyecto camina bien y los resultados en un plazo dado lo confirmarán. De manera personal, estas preguntas son igualmente valiosas, reflexione:

¿Cuáles son los beneficios de hacer algún cambio en mis habilidades, actitudes o conocimientos? ¿Cuál es el costo? ¿Cuáles son los riesgos de hacerlo? ¿Cuáles son los riesgos de no hacerlo? Al terminar de reflexionar posiblemente estará racionalmente convencido de la gran oportunidad que los cambios traen per se.

Busque la Motivación para el Cambio

El modelo de cambio comienza en el punto donde la organización encuentra una motivación para el cambio. Tenemos el caso de la organización Soriana, la cual se interesaba sobremanera de incursionar en el Distrito Federal. Para ello los permisos de construcción estaban restringidos por las autoridades capitalinas, haciendo prácticamente imposible que esta organización pudiera lograr su propósito. Lejos de desanimarse pudieron trabar contacto con los dirigentes de otro grupo comercial, Gigante S.A., el cual sufría de una sensible baja en sus operaciones a nivel nacional, logrando hacer negociaciones beneficiosas para las dos empresas.. Soriana se encargó de todos los locales de Gigante, en calidad de renta; Gigante de por si desaparecía, quedando las propiedades de los inmuebles en manos de los propietarios originales.

Soriana tuvo que hacer una seria inversión de varios millones de pesos, cerrar algunas tiendas que se duplicaban con las de Gigante y remodelar las restantes a un costo elevado.

Sin duda la motivación por el cambio a un real nivel nacional, hizo que la sinergia del Soriana se transmitiera a todos los elementos de la organización, logrando un alto nivel de motivación, lo que ha hecho que la mencionada integración logre los resultados que los directivos planearon al principio.

Un modelo de expansión como el mencionado sin duda logra ser un detonador de entusiasmo y motivación para el cambio.

Podríamos afirmar que de la misma forma, el cambio de puesto, un cambio de ciudad para una nueva asignación, correr en la línea un nuevo producto, etc., son situaciones que sin duda generan un elevado nivel emotivo hacia el cambio. Cuando Henry Ford se proponía vaciar el primer motor V8 en una sola colada, sus técnicos le afirmaban que era imposible hacerlo. Ford solo les respondía, tienen otros seis meses para hacerlo. Al cabo de ese tiempo se volvía a reunir con ellos y el ánimo había mejorado. Al paso de los meses, el equipo se entregó a tal grado que lograron vaciar dicho motor por primera vez.

¿Hay algo en su vida que requiera usted cambiar? ¿algún hábito, costumbre, práctica que lo detiene de tener la carrera que siempre ha deseado tener? Seguramente encontrará la motivación en su interior para que una vez tomada la decisión, avance de manera constante al logro de eso que usted desea.

¿Cómo impacta el cambio?

Participar en el proceso de cambio en el lugar del trabajo puede ser impredecible porque se produce por factores humanos. Aunque el ser humano por lo general no es muy proclive al cambio, ya que ello entraña nuevos retos y un entorno diferente al que habrá que acondicionarse. 

Baste observar los cabellos humanos, los que crecen a un promedio de milímetros por semana y casi nunca iguales entre sí. Los cabellos tienen su propia velocidad de cambio en tamaño y esa es la causa por la que nos vemos despeinados días después de habernos cortado el cabello.

Ante un cambio en alguna área de la organización, se generan también entre los elementos que trabajan en el área modificada y dichos cambios casi nunca son iguales. Podemos afirmar que cambios idénticos en las diversas áreas de la organización pueden producir resultados muy diferentes.

La situación anterior hace destacar la importancia del liderazgo en el cambio, ya que debe ser de una enorme flexibilidad para acondicionarse a las diversas personalidades que forman parte del núcleo humano que labora en el área de cambio en cuestión.

En su experiencia, ¿como impacta el cambio? ¿qué efectos produce en usted?